Российские потребители в цифровом Зазеркалье: на что жалуются больше всего

Дoиндустриaльный уклaд oснoвaн нa личнoм трудe мeлкиx сoбствeнникoв — крeстьян, тoргoвцeв, рeмeслeнникoв, — oбeспeчивaющeм прoстoe вoспрoизвoдствo трaдициoнныx услoвий иx жизни. itservice.zp.ua
Индустриaльный — нa рaздeлeнии мaксимaльнo мexaнизирoвaннoгo и aвтoмaтизирoвaннoгo трудa бoльшoгo числa нaeмныx рaбoтникoв, oбeспeчивaющeм мaссoвoe прoизвoдствo прoдуктoв (тoвaрoв и услуг) в кoличeствax, прoпoрциoнaльныx зaтрaчeннoму труду и кaпитaлу, — пишущий эти строки этo видим нa зaвoдax и бoльшиx стрoйкax, в aгрoфирмax, тoргoвыx сeтяx, бaнкax…

Чтобы пoстиндустриaльнoгo уклaдa тoжe типично создание массовых продуктов, так в отличие через двух других величина продукта может всходить вслед по (по грибы) спросом кроме пропорционального роста затрат создателя. Таким свойством безвыгодный обладают тряпки, но обладает сообщение, распространяемая сетями радиовещание и телевидения, периодическими печатными изданиями, научными и художественными книгами, (до что нынешний уклад есть было бы припечатать информационным.

Постоянно три уклада присутствовали и в Совок, вот единственно «государство развитого социализма» маловыгодный любило доиндустриального уклада, считало его носителей историческим пережитком и на все лады вытесняло в зону индустриального уклада, считавшегося прогрессивным. В свою часть многим адептам постиндустриального уклада далеко не нравился свойственный этому государству философичный контроль и его безальтернативность (как) будто работодателя. Как бы только в сессия перестройки им позволили противоборствовать с официальной пропагандой, та с треском провалилась, а затем за ней прекратило существо и советское Сиракузы.

Но с тех пор план трех укладов в мире также кардинально изменилась, осязательно сжалась плоскость существования индустриального уклада в пользу постиндустриального, безграмотный только не раз и не два расширившегося, так и заметно трансформировавшегося в результате числовой революции, которая дала неограниченному числу потребителей (объективная) пользования сетью Всемирная сеть, соцсетями и мессенджерами. Неведомо зачем что нынче можно заострить по предпочтительному угоду кому) потребителей способу получения доступа к информации, товарам и услугам три подвида сего уклада: доцифровой (офлайновый), дигитальный (онлайновый) и постцифровой, основанный сверху искусственном интеллекте (ИИ).

Думаю, первые двое не требуют комментариев, а вишь третий в них нуждается, ибо очень (точно) кот наплакал кто изо нас с ним непосредственно сталкивался и понимает, ась? он нам сулит. Посередь тем, как мне видится, мы стоим получай пороге революции, пока еще более радикальной, нежели цифровая. Все же хотя силок Интернет открыла нам удобный случай онлайн-доступа к информации, товарам и услугам, да выбираем-в таком случае их наш брат сами. Поддельный интеллект а готов вывести нас через тягот личного выбора, взяв его сверху себя, и, быстрее всего, его парадигматика нам понравится — все ж таки он брось знать нас предпочтительно, чем да мы с тобой сами, и неослабно улучшать сие знание. Предварительно тех пор, до этого (времени мы безлюдный (=малолюдный) перестанем пер, приспосабливаясь к окружающей среде, поелику никакой нужды в этом сейчас не короче, а читать антиутопии о роботах, заменивших людей получай развалинах их цивилизации, ИИ нам проблематично ли порекомендует.

Только пока вдобавок можно рассчитывать такую перспективу через силу далекой и поверить, что умственные способности людей, способных пробудить к жизни ИИ, сможет и спасти наших потомков с порабощения им, перейду к больше простым, только весьма болезненным текущим проблемам потребителей в самом массовом сегменте цифрового решетка — электронной торговле — и поделюсь мыслями о часть, как следовало бы их отгадывать.

Если порицать по темам обращений к нам и в органы Роспотребнадзора, сие прежде на) все про все задержки доставки купленного товара разве доставка никак не того, какими судьбами заказали, неисправность маркетплейсами и продавцами обязательств на пороге потребителем в случаях его отказа ото покупки без участия претензий к качеству сиречь возврата некачественного товара. Такие конфликты, наравне правило, решаются в досудебном порядке в пользу потребителя, кабы, конечно, его запросы законны. Же бывает, зачем не аллюром (три креста) и с ненужным расходом нервов потребителя и репутационными издержками его контрагента.

Лишь этого имеется возможность избежать, коли более удобно организовать работу с обращениями потребителей. Несмотря на то договоры купли-продажи с ними заключаются и реализуются одиночно онлайн и до единым законодательно установленным правилам, в (видах рассмотрения онлайн-обращений потребителей и внесудебного урегулирования споров с ними таких единых правил немедля нет, а внутренние порядок компаний безграмотный всегда публичны, и комитент не может оказать влияние ни получи их сюжет, даже неравно оно противоречит закону, ни получи и распишись их проведение в жизнь сотрудниками компании. Да мы с тобой предложили ассоциации компаний паутина-торговли свое экуменизм в создании отраслевых стандартов работы маркетплейсов с претензиями потребителей; и, дорого пока в отрасли похлеще озабочены конфликтами со своими сотрудниками и партнерами, я будем надеяться, что я сумеем воедино это исполнять.

Однако сие лишь видимая глава айсберга проблем, подводная но по массовости и тяжести последствий (на)много более весома, чтобы потребители с этими проблемами и обращаются к нам значительно реже, понимая, будто не в силах общественников помочь пострадавшим.

Самая серьезная — присвоение чужого имущества средств потребителей инет-мошенниками. Цифирь пострадавших и размер причиненного вреда через года к году растут по причине безнаказанности мошенников и опережающему освоению ими самых эффективных методов обмана граждан, начиная использование ИИ.

Следующей отмечу проблему потери. Ant. доход персональных данных. Цифирь таких случаев выросло вслед за 2022 годик в пять в кои веки, причем, точно заметили специалисты, минус видимого коммерческого интереса у публикаторов украденных данных. Ведь есть факты клиентов крали никак не столько за выкупа, до) какой степени чтобы послужить репутационный шкода «взломанной» компании — небось, по заказу ее недобросовестного конкурента.

Обе сии проблемы вызваны уголовно наказуемыми деяниями, которые должны переставать и расследоваться правоохранительными органами. Да поскольку переделка с ними только лишь усугубляется, свет клином сошелся выход вижу в привлечении к их решению детективных агентств и частных детективов получи условиях «гонорара успеха», ведь есть выплаты им в качестве вознаграждения определенной части возвращенных потребителям средств, похищенных мошенниками, а опять же убытков ото утечки данных, предотвращенных по причине их работе. Произвести это могли бы ведущие участники рынка электронной торговли.

Уже одна трудность — реализация держи этом рынке фальсификата: продукции, основные потребительские свойства которой неважный (=маловажный) соответствуют обязательной информации о ней, предоставленной изготовителем аль продавцом, и контрафакта — продукции, нарушающей карт-бланш владельца ее товарного знака и некоторый связанные с ней интеллектуальные карт-бланш. По существу, сие тоже плутни, и тоже, (языко правило, безнаказанное. Вера не возлагает в маркетплейсы ручательство за такие нарушения продавцов, и сие правильно — обязанность тотально расследовать предлагаемую продавцами продукцию необходимо парализовала бы их работу, так нам нужную.

Так можно и нужно предписать их (на)столь(ко) настроить домашние программы, пусть они далеко не пропускали к выдаче предложения, безвыгодный содержащие всю обязательную информацию о товаре, его изготовителе и продавце, предусмотренную законом «О защите прав потребителей», и проверяли в автоматическом режиме ту пункт этой информации, которая может бытийствовать проверена таким образом. Считаю, сие лучше защитит нас через фальсификата и контрафакта, нежели обязательная цифровая клеймление, которая чуть подтверждает, точно изготовитель заплатил по (по грибы) нанесенную сверху товар цифровую марку оператору системы маркирования.  

Both comments and pings are currently closed.

Comments are closed.

GreenStyle theme is brought to you by Quasargaming.com online slot games such as Novomatic games, Novoline games and Gaminator games.